Sólo en las tiendas Goodwill de Puerto Rico, los clientes pueden devolver mercancía (excluyendo grab bags, libros, tarjetas de regalo y electrónicos) dentro de los 14 días de la compra con el recibo por cualquier motivo y recibir el valor total en una tarjeta de regalo de Goodwill. Toda la mercancía devuelta debe tener las etiquetas originales adjuntas, y se requiere una licencia de conducir válida o tarjeta de identificación para completar la transacción. Las tarjetas de regalo no tienen fecha de vencimiento y pueden usarse a discreción del cliente.